Como recupero a minha senha?
Não consegues lembrar-te da senha/palavra-passe que usaste quando criaste a tua conta? Segue as seguintes instruções passo a passo para que possas solicitar uma nova senha.
1
- Confirma se a senha/palavra-passe que estás a introduzir está correta.
- Para saber qual é a senha que estás a introduzir, basta clicar no ícone que se encontra ao lado do campo da mesma (
).
2
- Se porventura não te conseguires lembrar da tua palavra-passe, clica na opção: Esqueci a senha
- Abrir-se-á uma nova janela onde será possível colocar o número de telefone usado no registo.
- Ao inserir o número de telefone, este deverá conter apenas números, sem espaços ou outros caracteres.
- O número de telefone colocado deverá conter o indicativo do teu país sem o zero + o número do telefone. Exemplo: 2199214321
3
- Depois de ter colocado o número de telefone, basta clicar em: Pedir nova senha
- LEMBRA-TE que poderás pedir uma nova senha/palavra-passe apenas 2 vezes ao longo de toda a duração da tua conta. Recomendamos, desta forma, que a guardes num lugar seguro.
- Uma nova senha/palavra-passe ser-te-á é enviada via SMS num prazo de até 15 minutos.
- Se não receberes a tua nova senha, pede ajuda num dos diversos canais de comunicação que dispomos: Suporte
MAIS INFORMAÇÕES
Enviamos um SMS com a nova senha
Aguarde até 15 minutos pois cada conta permite somente 02 pedidos durante toda sua vida
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